由省协会组织浙江中大元通、杭州大众、杭州外旅、宁波出租、绍兴交通实业、诸暨宏运等汽车租赁企业负责人及相关单位杭州星软科技有限公司等一行19人，在省协会副会长单位、浙江中大元通融资租赁有限公司副总经理李永成团长率领下，于2014年9月11日赴瑞典考察汽车租赁业，考察组受到了欧洲知名租赁公司SIXT瑞典公司的热情接待，双方就共同关心的问题进行了交流、沟通，现将有关情况简要介绍如下：
1、德国汽车租赁企业SIXT公司情况
德国SIXT公司成立于1912年，从当时的3辆汽车已经逐渐成为欧洲最大的汽车租赁公司，并且该公司的汽车租赁业务遍布世界各个大洲，包括亚洲和非洲。1986年在德国上市，已经在全球105个国家设立了4000个网点。SIXT公司是德国家族式企业，家族股份占60%，每年营业额16亿欧元，并一直保持增长，公司毛利35%，利润率10%，市场份额德国第一，欧洲第三（市场占有率10%），也是欧洲唯一一家无债务赤字的公司，并严格按照市场需求管理车辆与提供服务的汽车租赁公司。
2、SIXT公司管理方式
SIXT公司在瑞典有2000辆租赁车辆，主要业务是面向企业。
关于司机管理问题。SIXT公司在瑞典的业务，以客户自助式服务为主，无论是个人还是老板都有自己驾车习惯，不需要租赁公司提供带司机服务的，真正需要有人驾车的通常选择出租车，高级的出租车有卡迪拉克、奔驰等，甚至特别需求的防弹汽车也有，当然价格是贵的。
关于汽车保险问题。租赁费包括车辆保险限第三方责任保险，以及车辆灭失盗窃险，但保险公司只赔偿一半，客户选择支付自救风险费降低自身损失。
关于管理风险问题。SIXT公司最担心的是提供假证件租车骗租，今年发生了8起；另外通过网络侵害数据库造成的损害更是难以评估，事实上公司也不容许这种情况发生。
关于公司业态情况。SIXT公司业务形态包括一般汽车租赁、灵活性的汽车服务，还有汽车共享。利用现代信息技术实现精准服务，对企业客户能够实现随叫随到的用车服务，减少闲置。企业租车一半1年以上（car leasing），也提供临时性租车（car rental）,出租车20万辆，租赁车辆也有20万辆，
关于车辆管理。GPS是最常用的监控管理技术手段，大部分车辆已经装备了GPS设备的，24小时提供救援服务，每次租车都有反馈意见调查，还搞神秘客户调查检查服务质量，业务结算账单全部采取电子化，租车程序非常简便，但要实现检查车辆存在的问题。客户不用担心车辆质量问题，因为车辆基本是新车，而且有24小时救援服务。能够实现网点异地异国还车。
关于业务模式。SIXT公司租车方式也非常灵活，除了到柜台办理，还可以采取网上订车、电话预约方式，除了自有网点租车外，合作网点同样可以提供租车服务，德国总部设立的租车服务中心能够在全球提供服务。
SIXT公司也非常重视客户服务，他们认为每一个服务过的客户都有可能再次成为客户。租赁公司一般买新车，15000公里以后由厂商或经销商回购，因此车辆基本是新的。平均车龄只有3个月左右。车辆不一定是新款，但保证是新车。政府很少干预汽车租赁企业的经营活动，这主要得益于欧洲的汽车租赁市场比较成熟。个人租车只接受信用卡结算，不接受现金支付。
3、考察之行的一点感受
尽管此次北欧之行我们考察的是SIXT公司瑞典公司，我们能够深刻感受到德国企业专业、严谨的管理气质，SIXT公司如此悠久的历史，全球化的服务网点，加上精细化的管理、高效的运营模式及先进的信息系统支持，着实让人羡慕。尤其是SIXT公司时刻为客户着想，不断创新设计客户满意的服务是值得我们学习的。
作为中国新兴的汽车租赁市场，我们期盼市场环境、政策环境随着经济发展早日与国际接轨，做强做大中国本土汽车租赁业务。