各有关市汽车租赁协会、汽车租赁企业、相关单位：
中国国家标准化管理委员会发布的《汽车租赁服务规范》国家标准，已于2014年4月1日正式实施。该服务规范规定了汽车租赁服务总则，对经营者、租赁汽车和服务人员的要求，以及服务流程和服务评价等内容。为更好贯彻实施该服务规范，不断提高企业的经营管理水平和服务质量，促进汽车租赁业快速健康发展，为此，决定举办《汽车租赁服务规范》培训，也作为汽车租赁企业服务质量信誉考核的一个内容，请各汽车租赁企业积极参加。现将有关事项通知如下：
一、培训内容
1、中国道路运输协会汽车租赁专家张一兵老师讲解《汽车租赁服务规范》主要内容及汽车租赁有关案例剖析。
2、如何使汽车租赁公司保险费支出价值最大化。
二、培训时间、地点
1、培训时间：2014年12月8日（星期一）上午9时至下午4时，会期一天；上午8时30分前报到。
2、培训地点：浙江外国语学院芳草苑宾馆二楼多功能厅。
地址：杭州市文三路140号（西溪数码港往西100米）。
三、参加人员
1、请杭州、温州、金华、义乌市协会将此文件转发给各汽车租赁企业，并组织参加。
2、各汽车租赁企业负责人及业务骨干，各企业可派多人参加，但每个企业至少派一人参加。
3、各相关单位请积极参加，便于与汽车租赁企业进行交流、沟通、合作。
四、培训事项及费用
1、培训后进行考试（提供参考资料），合格者发给培训合格证书。
2、培训费每人200元。
五、报名时间及要求
1、为做好培训的各项准备工作，对尚未报名的单位请尽快填写报名回执（附后）。并于2014年11月25日前报省、市协会秘书处。芳草苑宾馆标准间每人每天220元，7日晚上需住宿的，请在报名表上注明。
2、因宾馆停车困难，参会人员请选择绿色出行，或由单位派车接送。
3、省协会联系电话：85069016 传真：85069019
电子邮箱：zjsqczlxh@sina.com
浙江省汽车租赁协会
2014年11月18日
抄报：浙江省道路运输管理局
